ORDONANTA nr. 41 din 28 august 1997 privind aprobarea Regulamentului de transport pe căile ferate din România

Regulamentul are ca obiect stabilirea normelor cu privire la drepturile, obligațiile și răspunderile transportatorilor feroviari și clienților în efectuarea transporturilor pe căile ferate din România. 1

Regulamentul se aplică expeditiilor transporturilor publice de călători, bagaje, mărfuri și alte bunuri care se executa de transportatori feroviari autorizați în România. 1

Transporturile publice feroviare se executa pe bază de contract de transport. În traficul intern contractul de transport se încheie și se executa în conformitate cu prevederile prezentului Regulament și ale reglementărilor în vigoare. Contractul de transport în traficul internațional se încheie și se executa în conformitate cu acordurile, convențiile și înțelegerile internaționale la care România este parte. 1

Dacă interesul public sau nevoile exploatării cer, calea ferată poate decide ca: 1.4.1

serviciul și traficul să fie suspendate total sau parțial; 1.4.2

unele expeditii să fie excluse de la transport sau primite numai în anumite condiții; 1.4.3

anumite expeditii să se bucure de prioritate. Aceste măsuri trebuie făcute publice. 1

În caz de necesitate, transporturile militare se vor efectua neintrerupt.

Calea ferată este răspunzătoare de greșelile sau abuzurile comise de agenții aflați în serviciul ei, precum și de cele ale altor persoane care participa, din dispoziția ei, la executarea unui transport cu care s-a însărcinat. 3

În cazul în care, la cererea celui interesat, agenții caii ferate sau alte persoane întocmesc documente de transport fac traduceri sau alte servicii care nu cad în sarcina caii ferate, se considera ca lucrează în contul și pe răspunderea persoanei interesate pentru care fac aceste servicii. 3

Calea ferată nu răspunde de bagajele încredințate în stații și trenuri unor persoane care nu fac parte din categoria celor prevăzute la art. 3.1.

La stabilirea și aplicarea tarifelor caii ferate se are în vedere acoperirea costurilor și obținerea unui minim de profit, în condițiile de performanță și constrângeri financiare conform reglementărilor legale în vigoare. 4

Tarifele de transport se modifica conform criteriilor stabilite prin lege. 4

Prețul prestației de transport se stabilește conform tarifului caii ferate valabil în momentul încheierii contractului de transport. Tariful caii ferate trebuie să conțină elementele necesare pentru calculul tarifelor de transport și a celor accesorii, precum și, dacă este cazul, condițiile de convertire a valutei. 4

Calea ferată va elabora tarife directe formate din cumularea tarifelor fiecărei cai ferate (transportatori feroviari autorizați), care vor sta la baza stabilirii prețului transporturilor și a lichidării conturilor dintre căile ferate. 4

Tarifele căilor ferate se publică în Buletinul comercial CFR și se aplică în aceleași condiții, uniform tuturor clienților. Tarifele pentru călători sunt aduse la cunoștința publică și prin alte mijloace de informare în masa, inclusiv prin afișare în stații. 4

Calea ferată acorda reduceri tarifare în baza unor acte normative cu asigurarea compensărilor aferente de către autoritatea, agentul, respectiv organizația care a solicitat reducerea. 4

Calea ferată poate stabili condiții care comporta reduceri de tarife sau alte avantaje, în condițiile legii. La aceleași condiții calea ferată asigura un tratament asemănător. Calea ferată poate acorda reduceri tarifare în scopuri comerciale. 4.8.Calea ferată este în drept sa perceapă și alte sume neprevăzute în tarife, ca urmare a unor costuri provocate de clienți, efectuate de aceasta în timpul transportului. Aceste costuri trebuie justificate și decontate separat pe documentul de transport, anexându-se documentele justificative. 4

Tarifele caii ferate intră în vigoare după publicare. 4

Tarifele, normele și instrucțiunile de serviciu nu pot deroga de la Regulament.

Sesizările clienților care necesita rezolvari operative se adresează șefului statiei, respectiv șefului de tren, în caz ca trenul este în mers. Aceștia sunt obligați sa ia măsurile de rezolvare care se impun în limita competentelor lor. 6

Sesizările publicului se pot adresa verbal sau în scris și se înregistrează în registrul de sesizări care se afla în fiecare statie. 6

Calea ferată va răspunde în scris petitionarului în termen de 30 de zile.

Calea ferată efectuează transporturile de călători conform Regulamentului atâta timp cat: 8.1.1

călătorul se conformează prezentului Regulament, tarifelor și dispozițiilor caii ferate făcute publice; 8.1.2

transportul este posibil cu agenții și mijloacele de transport disponibile care permit satisfacerea nevoilor regulate ale traficului; 8.1.3

transportul nu este împiedicat de împrejurări pe care calea ferată nu le poate evita și a căror inlaturare nu depinde de ea.

În tren și în statie nu se admit sau pot fi evacuate: 9.1.1

persoanele în stare de ebrietate sau drogate, acelea care prin comportare deranjeaza pe ceilalți călători sau care produc vătămări materialului rulant sau care nu respecta prevederile prezentului Regulament. Aceste persoane nu au dreptul la restituirea costului călătoriei și a tarifelor plătite pentru transportul bagajelor lor; 9.1.2

persoanele care din cauza de boala sau din alte cauze incomodeaza pe ceilalți călători, în afară de cazul când călătoresc contra plata într-un compartiment întreg. Persoanele care s-au imbolnavit pe parcurs trebuie să fie transportate până la prima statie, unde li se acordă ingrijirile necesare. Acestor persoane li se restituie diferența dintre tarifele plătite și cele aferente pentru parcursul efectuat, atât pentru legitimatia de călătorie, cat și pentru bagaj, în condițiile prevăzute la art. 33; 9.1.3

persoanele care insulta personalul caii ferate aflat în timpul serviciului. Acestora li se întocmește proces-verbal de contravenție. 9

Transportul bolnavilor contagiosi se reglementează prin instrucțiuni comune ale caii ferate și ale instituției de stat însărcinată cu ocrotirea sănătății publice.

Călătorii se transporta cu trenuri prevăzute în mersul trenurilor publicat și afișat la stații, cu trenuri suplimentare, cu vagoane suplimentare sau cu trenuri special comandate, necuprinse în mersul trenurilor. 10

Calea ferată trebuie să aducă la cunoștința publicului întreruperea circulației trenurilor prin mass-media și afișare în stații. 10

Întârzierea trenurilor se aduce la cunoștința publicului prin anunțuri afișate în stații sau transmise prin instalațiile de amplificare existente. 10

Condițiile în care pot fi utilizate anumite trenuri, vagoane sau servicii se prevăd în mersul trenurilor și, după caz, în normele uniforme privind transporturile. 10

Când din cauza întârzierii trenului, călătorul nu prinde trenul de legătură pentru continuarea călătoriei, calea ferată este obligată sa-l transporte cu bagajele sale, fără a percepe noi tarife, cu primul tren de același rang sau de rang inferior, pe aceeași ruta sau pe alta ruta, astfel ca acesta sa ajungă la destinație cu întârzierea cea mai mica. 10

În cazul suspendării circulației unui tren, dacă acest fapt nu a fost cunoscut înainte de plecarea din statia de pornire, iar călătorul nu dorește sa continue călătoria cu alte trenuri sau pe alte rute, calea ferată este obligată sa-l aducă înapoi la statia de plecare, cu primul tren în circulație, fără plata, restituindu-i-se tarifele plătite pentru distanta neefectuata. 10

Dacă întreruperea sau suspendarea circulației unui tren a fost anunțată înaintea plecării din statia de pornire, călătorii vor plati tarifele aferente rutei ocolitoare. 10

În cazul când linia s-a întrerupt într-un punct, calea ferată va organiza, pe cat posibil, un serviciu de transport pentru călători și bagaje cu alte vehicule. Tarifele plătite pentru transportul cu aceste vehicule vor fi suportate de călători dacă întreruperea a fost anunțată înainte de plecarea trenului din statia de pornire. 10

Călătorul poate renunța la călătorie sau amana călătoria dacă prezintă legitimatia pentru viza de neutilizare în termenul prevăzut în normele uniforme privind transporturile. Dacă se întrebuințează un tren sau servicii cu tarife mai mari, călătorul va plati diferența de tarif. 10

Prin aceste dispoziții nu se prelungește durata legitimatiilor de călătorie al căror timp de întrebuințare este determinat prin normele uniforme privind transporturile.

Orice legitimatie de călătorie trebuie să conțină mențiunile prevăzute în normele uniforme privind transporturile. 11

Legitimatiile de călătorie se obțin de la stații, agenții, de la agenți autorizați, precum și de la personalul de tren, în condițiile stabilite de calea ferată. 11

Tarifele pentru legitimatiile de călătorie obținute de la agenții, agenți autorizați și de la personalul de tren pot fi mai mari decât cele de la casele de bilete din stații, în condițiile legii. 11

Călătorul trebuie să verifice pe loc, la primirea legitimatiei de călătorie dacă aceasta corespunde cererii sale. 11

Revinderea legitimatiilor de călătorie nu este permisă. Legitimatiile de călătorie găsite în aceste cazuri vor fi anulate, iar călătorii vor fi considerați și tratați ca fără legitimatie de călătorie. Persoanele neautorizate care revand legitimatii de călătorie vor fi tratate drept contravenienti. 11

Cedarea legitimatiilor de călătorie altor persoane care nu au dreptul la acestea este interzisă. Legitimatiile găsite în aceasta situație sunt reținute de personalul de tren; călătorii în cauza vor fi considerați și tratați fără legitimatie de călătorie. 11

Calea ferată va face publice, conform art. 4.5, normele de utilizare și duratele de valabilitate ale legitimatiilor de călătorie.

Călătorul poate ocupa loc în tren, respectând dreptul la clasa și serviciile oferite de legitimatia sa de călătorie. 12

La trenurile cu regim de rezervare a locurilor călătorul poate ocupa numai locurile înscrise în legitimatia de călătorie. 12

Modalitățile de rezervare a locurilor în trenuri sunt reglementate de calea ferată și aduse la cunoștința publicului călător prin mersul de tren. 12

În condițiile stabilite prin norme uniforme, călătorul poate să utilizeze un loc la o clasa superioară, servicii superioare sau un tren de categorie superioară celor indicate pe bilete sau poate cere sa i se modifice itinerarul. 12

Călătorul care nu poate obține loc și nu consimte sa calatoreasca în picioare are dreptul sa ceara restituirea tarifului de transport, amânarea călătoriei sau plata diferenței pentru călătoria la o clasa superioară. 12

La trenurile fără regim de rezervare, totuși, în condițiile normelor uniforme, se pot rezerva compartimente întregi.

Copiii până la vârsta de 5 ani împliniți pentru care nu se cere un loc separat, se transporta gratuit, fără legitimatie de călătorie. 13

Copiii până la vârsta de 10 ani împliniți plătesc 50% din tariful de transport și din suplimentul de tren, având drept la loc separat. La trenurile cu locuri rezervate plătesc și tariful integral al tichetului. 13

Calea ferată poate acorda și alte reduceri, reglementate prin tarife și aduse la cunoștința publicului călător prin publicare, conform art. 4

13

Nici o reducere acordată de calea ferată nu se mai poate aplica legitimatiilor de călătorie care se bucura deja de o reducere din tariful întreg. 13

Călătorii care beneficiază de reduceri trebuie să prezinte la cererea organului de control dovada ca pot beneficia de reducerile respective.

Călătorul trebuie să posede o legitimatie de călătorie valabilă la data, trenul, clasa și serviciul utilizat, obținută conform reglementărilor caii ferate. Celor care contravin acestei prevederi calea ferată nu le recunoaște nici un drept, de nici o natura, și nu răspunde de nici o dăuna ce eventual ar suferi. 14

Călătorul este obligat sa păstreze legitimatia de călătorie asupra sa în tot timpul călătoriei și sa o prezinte pentru verificare, la cerere, personalului de tren sau agentului caii ferate împuternicit în acest scop. 14

Legitimatiile de călătorie care prezintă modificări necertificate de calea ferată nu sunt valabile și sunt retrase de agenții caii ferate. 14

Călătorul care nu prezintă, în tren, o legitimatie de călătorie valabilă este obligat sa plătească tariful de taxare în tren. În cazul în care refuza plata tarifului de taxare în tren este contravenient și tratat potrivit legii. 14

Călătorii contravenienti care nu pot fi legitimati pentru întocmirea procesului-verbal de contravenție se predau Corpului gardienilor feroviari sau organelor de poliție, pentru identificare. 14

Verificarea legitimatiilor de călătorie, în tren, în timpul stationarii în stații se reglementează prin normele uniforme privind transporturile.

Legitimatia de călătorie da dreptul, de regula, la o singura întrerupere a călătoriei de maximum 24 ore de la plecarea trenului cu care a sosit călătorul sau de la plecarea primului tren de legătură de același rang. Excepțiile sunt prevăzute în normele uniforme. 15

Condițiile în care se acordă întreruperea călătoriei sunt reglementate prin normele uniforme.

Călătorii sunt obligați să se conformeze Regulamentului. 16

Călătorilor li se interzic următoarele fapte: 16.2.1

călătoria pe acoperisul vagoanelor, pe scări, pe tampoane, între vagoane și în alte locuri care nu sunt destinate călătorilor; 16.2.2

urcarea și călătoria în trenuri speciale, de marfa, de lucru, în vagoane cu afectare anumită afișată pe ele, în vagoane de bagaje, de mesagerie, de coletărie, poștale și în cabina locomotivei; 16.2.3

fumatul în vagoane, sali de asteptare, holuri, cu excepția locurilor unde fumatul este permis și acest lucru este afișat; 16.2.4

urcarea sau coborârea din vehicule în mișcare, aplecarea în afară sau rezemarea de uși, respectiv deschiderea ușilor în timpul mersului trenului; 16.2.5

aruncarea obiectelor pe ferestrele sau ușile vagoanelor; 16.2.6

urcarea sau coborârea obiectelor și persoanelor pe ferestrele vagoanelor; 16.2.7

deteriorarea vagoanelor, clădirilor sau instalațiilor prin distrugere sau sustragere a pieselor sau dotărilor din inventarul acestora; 16.2.8

neeliberarea locului ocupat în vagon, care nu corespunde cu cel prevăzut în legitimatia de călătorie; 16.2.9

exercitarea comerțului în trenuri sau în stații fără autorizație eliberata de calea ferată; 16.2.10

lipirea de afișe în trenuri sau în stații fără acordul scris al caii ferate; 16.2.11

traversarea liniilor prin alte locuri decât cele special amenajate pentru călători; 16.2.12

intrarea sau staționarea în incinta unităților acolo unde accesul publicului este interzis prin afișe sau pictograme corespunzătoare; 16.2.13

apelarea la mila călătorilor sau practicarea de jocuri de noroc în trenuri sau unități de cale ferată; 16.2.14

tulburarea liniștii călătorilor prin producerea de zgomote; 16.2.15

provocarea de scandal în trenuri sau în incinta unităților de cale ferată; 16.2.16

refuzul călătorilor consumatori de a părăsi vagonul restaurant după ora de închidere a acestuia; 16.2.17

actionarea semnalului de alarma sau a franei de mana pentru motive nejustificate de un pericol iminent pentru siguranța trenului sau a călătorilor; 16.2.18

murdarirea vehiculelor și a spațiilor afectate publicului, inclusiv a celor dintre linii, scrierea sau desenarea neautorizata pe pereții vagoanelor sau ai clădirilor caii ferate, dezlipirea fără drept a afiselor; 16.2.19

transportul în vagoanele de călători a obiectelor sau substanțelor inflamabile, explozibile, radioactive, otravitoare și rau mirositoare care, potrivit legii și reglementărilor caii ferate, nu sunt permise la transport; 16.2.20

prejudicierea intereselor celorlalți călători, împiedicarea liberei circulatii a publicului în trenuri și stații, încălcarea normelor de protecție a mediului și contra incendiilor. 16

Călătorilor care contravin prevederilor de mai sus, calea ferată nu le recunoaște nici un drept, de nici o natura, și nu răspunde de nici o dăuna ce eventual ar suferi. 16

Călătorul care prin faptele sale a adus prejudicii de orice fel caii ferate este obligat la plata despăgubirilor prevăzute în tarife. 16

Constatarea abaterilor de la regulile de călătorie se face de către agenții autorizați de calea ferată, sau organele de ordine publică și se sancționează conform legii.

Călătorul poate să ia cu el în vagoanele de călători, în mod gratuit, obiecte ușor de purtat (bagaje de mana). Bagajele de mana (valize, pachete și altele asemănătoare) trebuie să fie ușor de manipulat, bine ambalate, astfel încât sa nu fie posibila scurgerea conținutului, avarierea sau murdarirea vagoanelor sau incomodarea celorlalți călători. 17

Fiecare călător dispune, pentru bagajele sale de mana, doar de spațiul situat deasupra locului pe care îl ocupa sau de un spațiu echivalent în boxa pentru bagaje a vagoanelor. Greutatea totală a bagajelor de mana admisă pentru fiecare loc ocupat este de 30 kg. 17

În vagoanele de călători nu pot fi introduse ca bagaje: 17.3.1

materiile și obiectele excluse de la transportul de bagaje; 17.3.2

obiectele de natura sa stânjenească sau sa incomodeze călătorii ori sa cauzeze o paguba călătorilor sau caii ferate; 17.3.3

obiectele interzise prin actele normative ale autorităților administrative; 17.3.4

vietatile, potrivit art. 18. 17

Calea ferată are dreptul să se asigure, în prezenta călătorului, de natura obiectelor introduse în vagoanele de călători și în statie. Dacă nu este posibil să se identifice persoana care a luat cu ea obiectele supuse verificării, calea ferată efectuează verificarea în prezenta Corpului gardienilor feroviari sau a organelor de poliție. 17

Supravegherea obiectelor pe care călătorul le ia cu el în vagon revine acestuia. 17

Călătorul este răspunzător de orice paguba cauzată de obiectele și vietatile pe care le ia cu el în vagon. 17

Aceste dispoziții nu influențează răspunderea pe care o poate avea calea ferată potrivit art. 34. 17

Bagajele de mana care depășesc limitele de mai sus se predau ca bagaje înregistrate la vagonul de bagaje sau la magazia statiei de plecare.

Animalele, păsările, reptilele, pestii, insectele vii nu se pot lua în vagoanele de călători. 18

Excepțiile de la art. 18.1 sunt prevăzute prin normele uniforme. 18

Călătorul răspunde de prejudiciile produse de vietatile luate cu el în vagon. Aceasta dispoziție nu influențează răspunderea pe care o poate avea calea ferată potrivit art. 34.

Calea ferată poate să ofere publicului vagoane și trenuri special comandate, altele decât cele publicate în mersul trenurilor, în condițiile prevăzute în normele uniforme. 20

Calea ferată poate face servicii de transport integrate și cu alte mijloace de transport.

Calea ferată efectuează orice transport de bagaje cu condiția ca: 21.1.1

bagajele sa apartina unui călător care poseda legitimatie de călătorie și care solicită deplasarea acestora până la destinația prevăzută în legitimatie; 21.1.2

bagajele sa îndeplinească prevederile din Regulament și din tarif; 21.1.3

transportul să fie posibil cu personalul și mijloacele de transport prevăzute în mersul trenurilor; 21.1.4

transportul sa nu fie împiedicat de împrejurări pe care calea ferată nu le poate evita și a căror inlaturare nu depinde de ea. 21

Calea ferată transporta bagaje înregistrate numai cu trenurile de călători prevăzute cu vagoane de bagaje. Aceste trenuri sunt publicate în mersul trenurilor. 21

Asigurarea și interesul la eliberare a bagajelor înregistrate sunt reglementate prin normele uniforme.

Bagajele înregistrate admise la transport sunt obiecte destinate scopurilor călătoriei, conținute în cufere, geamantane, panere, valize, saci de voiaj, cutii sau alte ambalaje de acest fel, precum și aceste ambalaje. 22

În cazul când servesc pentru uzul călătorului, sunt admise la transport: 22.2.1

fotolii portative sau pe roti pentru bolnavi; 22.2.2

carucioare pentru copii; 22.2.3

instrumente muzicale în cutii sau în huse; 22.2.4

materiale pentru reprezentatiile artiștilor cu condiția ca impachetarea, volumul și greutatea să permită să fie ridicate și așezate ușor în vagonul de bagaje; 22.2.5

instrumente de inginerie până la 4 metri lungime și unelte de lucru manual; 22.2.6

biciclete și motorete cu un loc, cu condiția ca accesoriile lor să fie demontate și rezervorul de benzina să aibă robinet de golire și să fie complet gol; 22.2.7

saniute, schiuri, vele și alte materiale sportive care pot fi transportate ca bagaje; 22.2.8

cufere cu esantioane, animale sau păsări închise în custi sau colivii care prezintă garanții privind soliditatea și nu constituie un pericol pentru personalul de serviciu și alte obiecte care nu servesc pentru uzul personal al călătorului, prevăzute în normele uniforme privind transporturile.

obiectele care sunt excluse sau condițional admise, în lipsa condițiilor impuse la transport pe calea ferată prin normele tehnice interne sau internaționale; 23.2

obiectele al căror transport este interzis prin dispoziții de ordin sanitar, veterinar, fitosanitar, fiscal, vamal și administrativ sau prin restrictii de trafic ale caii ferate.

Înregistrarea și expedierea bagajelor se fac pentru primul tren care transporta bagaje numai dacă au fost predate cu cel puțin 15 minute înainte de plecare. 24

Înregistrarea bagajelor se face la cererea călătorului, în baza legitimatiei de călătorie valabilă cel puțin până la destinația bagajelor și pe itinerarul prevăzut în legitimatie. Calea ferată nu răspunde pentru indicarea eronată a parcursului pentru expediția de bagaje. 24

Tariful de transport al bagajelor trebuie să fie plătit la înregistrare.

La înregistrarea bagajelor se eliberează călătorului o recipisa de bagaje. 25

Recipisa trebuie să cuprindă mențiunile prevăzute în normele uniforme privind transporturile.

Bagajele a căror stare, mod de prezentare sau ambalare sunt necorespunzătoare sau care prezintă semne evidente de avarii pot fi refuzate de calea ferată. Dacă le accepta la transport, calea ferată face o mențiune corespunzătoare pe recipisa de bagaje. Acceptarea de către călător a recipisei de bagaje cu o astfel de mențiune este considerată ca o dovadă ca exactitatea acestei mențiuni a fost recunoscută de călător. 26

Bagajele trebuie să poarte etichete cu numele și adresa expeditorului și destinatarului, precum și statia de destinație, amplasate pe colet într-un loc vizibil, bine fixate, scrise fără a se putea șterge, clar, nepermitand nici o confuzie. 26

Inscripțiile vechi trebuie să fie inlaturate de călător. Dacă acest serviciu se face de calea ferată, călătorul va plati tariful aferent. 26

Calea ferată poate refuza bagajele care nu îndeplinesc condițiile de la art. 26.2 și 26.3.

Călătorul este răspunzător de toate consecințele nerespectării prevederilor din articolele 22, 23 și 26. 27

Calea ferată are dreptul, în caz de indicii de încălcare a prevederilor legale, sa verifice dacă conținutul bagajelor corespunde normelor. Călătorul trebuie să fie invitat sa asiste la verificare. Dacă acesta nu se prezintă sau dacă nu poate fi găsit, verificarea trebuie să fie facuta în prezenta gardienilor feroviari ori a organelor de poliție, sau a doi martori străini de calea ferată. 27

Dacă se constata o încălcare a condițiilor legale de transport, călătorul trebuie să plătească cheltuielile ocazionate de verificare și/sau tariful aferent. În cazul încălcării articolelor 22 și/sau 23, precum și pentru falsa declarare de conținut sau de greutate, calea ferată percepe tariful suplimentar, inclusiv plata diferenței dintre tariful de transport și despăgubirea pentru eventualele prejudicii.

Eliberarea bagajelor se face în schimbul predării recipisei de bagaje și, dacă este cazul, în schimbul achitării tarifelor care grevează expediția. 28

În statia de eliberare, sunt asimilate cu eliberarile către deținătorul recipisei: 28.2.1

remiterea bagajelor autorităților vamale sau agenților economici comisionari, în locurile lor de expediție sau în depozitele lor; 28.2.2

încredințarea pentru păstrare de animale vii unui terț. 28

Deținătorul recipisei de bagaje poate cere eliberarea în statia de destinație, după sosirea trenului cu care bagajele trebuiau să fie transportate, de îndată ce a trecut timpul necesar pentru punerea lor la dispoziție, precum și dacă este cazul, pentru îndeplinirea formalităților cerute de organele vamale sau de alte autorități administrative. 28

În cazul când nu se prezintă recipisa de bagaje, calea ferată nu este obligată sa elibereze bagajele decât aceluia care justifica dreptul sau. Dacă aceasta dovada pare insuficienta, calea ferată poate cere depunerea unei garanții în lei sau valuta. 28

Bagajele se eliberează în statia pentru care au fost înregistrate. La cererea deținătorului recipisei, facuta în timp util, dacă împrejurările permit și dacă prescripțiile vamale sau ale altor autorități administrative nu se opun la aceasta, bagajele pot fi restituite în stațiile de plecare sau din parcurs în schimbul predării recipisei de bagaje. 28

Deținătorul recipisei, căruia bagajele nu îi sunt eliberate în conformitate cu art. 28.3, poate cere să se certifice pe recipisa data și ora la care el a cerut eliberarea. 28

În momentul eliberării, la cererea celui îndreptățit, calea ferată trebuie să procedeze la verificarea bagajelor în prezenta sa, în vederea constatării unei pagube invocate de el. Cel îndreptățit poate refuza primirea bagajelor, în cazul când calea ferată nu da curs cererii sale. Rezervele făcute de călător, dacă și-a primit totuși bagajele sale, n-au nici un efect dacă nu sunt confirmate în scris de calea ferată. 28

Bagajele care nu se reclama în termen de 30 de zile socotite de la data sosirii pot fi utilizate de calea ferată în interes propriu sau pot fi valorificate prin licitație, pentru sumele obținute fiind aplicabile prevederile art. 75

Dacă conținutul bagajelor este supus alterarii sau poate provoca eventuale vătămări, calea ferată este în drept sa dispună vânzarea sau distrugerea, după caz, și înaintea expirării termenului de 30 de zile. 28

Dacă bagajele nu se ridica în termen de 24 de ore de la sosire, acestea vor fi supuse la tarife de magazinaj, pentru timpul ce depășește acest termen.

Pierderile parțiale sau avariile descoperite sau presupuse de calea ferată sau cele invocate de cel îndreptățit se constata conform prevederilor art. 75. Calea ferată face cercetările și comunică rezultatul celui interesat. 29

Pierderile totale ale bagajelor se cercetează de calea ferată. În acest scop expeditorul sau destinatarul, după caz, trebuie să depună la calea ferată o descrierea cat mai exactă posibil a expeditiei de bagaje.

Calea ferată trebuie să afiseze la loc vizibil, în stații, mersul trenurilor și tarifele pentru călători. 32

În stațiile cu trafic de călători important trebuie să existe ghiseu de informații, panouri de informații care afișează suplimentar compunerea trenurilor, principalele legături între trenuri și alte informații utile călătorului. 32

Trenurile care circulă cu ordin special, care se pun și se retrag din circulație în condițiile stabilite de calea ferată se afișează în spațiul rezervat mersului de tren.

Tariful de transport se restituie în totalitate sau parțial când: 33.1.1

legitimatia de călătorie nu a fost utilizata sau a fost utilizata parțial; 33.1.2

datorită lipsei de loc, legitimatia a fost utilizata într-o clasa sau un tren de categorie inferioară celor menționate pe legitimatie; 33.1.3

bagajele înregistrate au fost retrase la statia de primire sau eliberate într-o statie din parcurs în cazul când călătorul are dreptul la restituirea tarifelor de călătorie. 33

În situația de la art. 33.1

restituirea tarifului plătit poate fi cerută sub rezerva scaderilor prevăzute în normele uniforme. În cazul legitimatiilor de călătorie neutilizate sau utilizate parțial, motivate de cauza de moarte, boala, accidentarea călătorului, reținerea de către autorități și alte situații similare trebuie dovedite de călător cu acte. 33

Restituirea totală sau parțială se face în conformitate cu reglementările în vigoare aduse la cunoștința publicului călător. 33

În cazurile prevăzute la art. 33.1

și 33.1

este necesară viza de neutilizare în condițiile stabilite prin normele uniforme. 33

Limitele maxime privind restituirile se stabilesc sub forma de suma pe kilogram masa, pe colet sau pe alte unități cantitative și se prevăd în tarife.