LEGE nr. 296 din 28 iunie 2004 (*actualizata*) privind Codul consumului (actualizata până la data de 7 decembrie 2006*)

DEFINITII În sensul legislației privind protectia consumatorilor, termenii și expresiile de mai jos se definesc astfel: 1. operator economic - persoana fizica sau juridica, autorizata, care în cadrul activității sale profesionale fabrica, importa, depozitează, transporta sau comercializeaza produse ori părți din acestea sau presteaza servicii; --------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 2. aliment nepreambalat - aliment vrac care nu este supus operațiunii de preambalare și care, pentru vanzare, este masurat sau cantarit în prezenta consumatorului; 3. autoritate cu atribuții de protectia consumatorilor - autoritatea administrației publice centrale și serviciile sale deconcentrate abilitate să constate și să aplice sancțiuni pentru nerespectarea dispozițiilor privind protectia consumatorilor; 4. calitate - ansamblul de proprietăți și caracteristici ale unui produs sau serviciu, care îi conferă aptitudinea de a satisface, conform destinatiei acestuia, necesitatile explicite sau implicite; 5. centru comercial - structura de vanzare cu suprafața medie sau mare în care se desfășoară activități de comercializare cu amanuntul de produse, servicii de piața și de alimentatie publică, ce utilizeaza o infrastructura comuna și utilitati adecvate; 6. clauza abuziva - clauza contractuala care nu a fost negociata direct cu consumatorul și care prin ea insasi sau împreună cu alte prevederi din contract creeaza, în detrimentul consumatorilor și contrar cerințelor bunei-credinte, un dezechilibru semnificativ între drepturile și oblibațiile părților; 7. comerciant - persoana fizica sau juridica autorizata sa desfasoare activitatea de comercializare a produselor și serviciilor de piața; 8. comert ambulant - activitatea de comercializare cu amanuntul realizata prin trecere dintr-un loc în altul, în rulote mobile, standuri mobile, chioscuri mobile sau în vehicule special amenajate; 9. comert cu amanuntul/de detail - activitatea desfășurată de operatorii economici care vand produse, de regula, direct consumatorilor pentru uzul personal al acestora; ----------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 10. comert cu ridicata/de gros - activitatea desfășurată de operatorii economici care cumpara produse în cantitati mari, în scopul revanzarii acestora în cantitati mai mici altor comercianti sau utilizatori profesionali și colectivi; ---------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 11. comert de gros cash and carry/forma de comert cu autoservire pe bază de legitimatie de acces - activitatea desfășurată de operatorii economici care vand marfuri prin sistemul de autoservire către persoane juridice sau persoane fizice autorizate și asociații familiale autorizate conform legii, înregistrate în baza de date a vânzătorului, în scopul revanzarii și/sau prelucrarii, precum și al utilizarii acestora ca produse consumabile; ------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 12. comert în zone publice - activitatea de comercializare a produselor și serviciilor, desfășurată permanent sau sezonier în piete, targuri, oboare, pasaje publice, porturi, aeroporturi, gari, autogari, drumuri publice și străzi sau orice zona de alta natura destinata folosinței publice; 13. consumator/consumator final - orice persoană fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii în afara activității profesionale; 14. contract incheiat cu consumatorii - contractele incheiate între comercianti și consumatori, inclusiv certificatele de garantie, bonurile de comanda, facturile, borderourile sau bonurile de livrare, biletele, tichetele care conțin stipulari sau referiri la condiții generale prestabilite; 15. data durabilitatii minimale - data stabilita de producător, până la care un produs alimentar își păstrează caracteristicile specifice în condiții de depozitare corespunzătoare; produsele pentru care se stabileste data durabilitatii minimale nu trebuie să fie periculoase nici după această dată; 16. declaratie de conformitate - declaratia facuta de către un producător sau un prestator, prin care acesta informeaza, pe propria raspundere, despre faptul ca un produs sau un serviciu este conform cu un document tehnic normativ; 17. distribuitor - operatorul economic din lantul de distribuție, a cărui activitate profesionala nu afectează caracteristicile produsului; --------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 18. durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit în documente tehnice normative sau declarat de către producător ori convenit între părți, în cadrul caruia produsele de folosință indelungata trebuie să își mențină caracteristicile functionale, dacă au fost respectate condițiile de transport, manipulare, depozitare și exploatare; 19. eticheta - orice material scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care contine elemente de identificare a produsului și care insoteste produsul sau este aderent la ambalajul acestuia; 20. exercitiu comercial - una sau mai multe activități de comercializare cu ridicata, cu amanuntul, de tip cash and carry, de alimentatie publică, precum și a serviciilor desfășurate de un comerciant; 21. garantie - orice angajament asumat de vânzător sau producător față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enuntate în declaratiile referitoare la garantie sau în publicitatea aferenta; 22. ingredient alimentar - orice substanța, inclusiv aditivii, utilizata la producerea sau la prepararea unui aliment și care va fi continuta și de produsul finit ca atare sau intr-o formă modificata; 23. lot - un ansamblu de unități de vanzare dintr-un aliment fabricat, prelucrat sau ambalat în condiții practic identice; 24. pachet de servicii turistice - combinatia prestabilita a cel puțin două dintre urmatoarele trei grupe de servicii, cu condiția ca durata neintrerupta a acestora să depășească 24 de ore sau sa cuprindă o innoptare, și anume, transport, cazare și alte servicii, fără legătură cu transportul sau cazarea sau care nu sunt accesorii ale acestora și care reprezinta o parte semnificativa a pachetului de servicii turistice, cum ar fi: alimentatie, tratament balnear, agrement și altele asemenea; 25. paguba - prejudiciul creat consumatorilor prin utilizarea unui produs periculos sau a unui produs cu defecte, precum și cel creat de servicii necorespunzatoare furnizate de prestator. Prejudiciul poate fi material, vatamarea integritatii corporale sau a sănătății, precum și pierderea vietii; 26. practici comerciale abuzive - metode de vanzare restrictive sau condiționate care afectează interesele consumatorilor; 27. prestator - operatorul economic care furnizeaza servicii; ------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 28. producător: a) operatorul economic care fabrica un produs finit sau o componenta a unui produs; ... b) operatorul economic care fabrica materie prima; ... c) operatorul economic care își aplica denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs; ... d) operatorul economic care reconditioneaza produsul; ... e) operatorul economic sau distribuitorul care prin activitatea sa modifica caracteristicile produsului; ... f) reprezentantul înregistrat în România al unui operator economic care nu are sediul în România sau, în cazul inexistentei acestuia, importatorul produsului; ... g) operatorul economic care importa produse în vederea realizării ulterioare a unei operațiuni de vanzare, închiriere, leasing sau orice alta forma de distribuție specifică derularii afacerilor sale; ... h) distribuitorul produsului importat, în cazul în care nu se cunoaste importatorul, chiar dacă producătorul este mentionat; ... i) distribuitorul produsului, în cazul în care importatorul nu poate fi identificat, dacă nu informeaza persoana prejudiciata în termen de 30 de zile de la cererea acesteia asupra identității importatorului; ... -------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic". 29. produs - bun material a cărui destinatie finala este consumul sau utilizarea individuala ori colectiva; sunt considerate produse energia electrica, energia termica, apa și gazele livrate pentru consumul individual; 30. produs cu defecte - produsul la care modul de prezentare, utilizarea previzibila și data achizitionarii nu ofera siguranța consumatorilor, producand pagube acestora; 31. produs de folosință indelungata - produsul relativ complex, constituit din piese și subansambluri, proiectat și construit pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare și asupra caruia se pot efectua reparatii sau activități de întreținere; 32. produs contrafacut - orice bun, inclusiv ambalajul acestuia, la care se constata utilizarea fără autorizare a unei marci care este identica cu o marca legal înregistrată, sau produsul care nu poate fi diferentiat în aspectele sale esentiale de un produs de marca, prin care se încalcă drepturile prevăzute de lege ale deținătorului legal al marcii respective; 33. produs falsificat - produs la care se constata alterarea sub orice formă a elementelor de identificare a unei marci, denumiri, sigle ori desen industrial legal înregistrate, de natura a induce în eroare asupra provenientei sale, la produse care nu au fost fabricate de deținătorul legal al marcii ori imputernicit al acestuia, sau la care s-a constatat utilizarea marcii legal înregistrate fără a exista acordul titularului; 34. produs folosit - produs folosit de un alt consumator, reparat și testat, corespunzător din punct de vedere tehnic și functional unui produs similar nou sau reconditionat, și care este un produs sigur; 35. produs periculos - produsul care nu poate fi definit ca produs sigur; 36. produs reconditionat - produs nou cu ambalaj deteriorat, aspect fizic exterior necorespunzator, mici defecte de fabricatie, dar care este adus la parametrii tehnici de functionare initiali dati de producător prin remediere; 37. produs sigur - produsul care, folosit în condiții normale sau previzibile, nu prezinta riscuri sau care prezinta riscuri minime, ținând seama de intrebuintarea acestuia; riscul se considera acceptabil și compatibil cu un grad înalt de protecție pentru siguranța și sănătatea consumatorilor, în functie de urmatoarele aspecte: a) caracteristicile produsului, ale ambalarii și ale instructiunilor de montaj și întreținere; ... b) efectul asupra altor produse, împreună cu care acesta poate fi folosit; ... c) modul de prezentare a produsului, etichetarea, instrucțiunile de folosire și orice alte indicatii și informații furnizate de producător; ... d) categoria de consumatori expusa riscului prin folosirea produsului; ... 38. punere pe piața - actiunea de a face disponibil pentru prima data, contra cost sau gratuit, un produs sau un serviciu în vederea distribuirii sau utilizarii; 39. reconditionare - repararea unui produs nou anterior punerii pe piața, pentru a corespunde condițiilor enuntate în declaratiile de garantie sau în publicitatea aferenta, la specificatiile prevăzute în contractul de vanzare-cumparare pentru un produs nou și nereparat; 40. reparare - aducerea produsului care nu corespunde condițiilor enuntate în declaratiile de garantie sau în publicitatea aferenta la specificatiile prevăzute în contractul de vanzare-cumparare, alte documente, ori în alte dispozitii legale; 41. serviciu - activitatea, alta decat cea din care rezultă produse, efectuata în scopul satisfacerii unor necesități ale consumatorilor; 42. serviciu de alimentatie publică - activitatea de pregatire, preparare, prezentare și servire a produselor și a bauturilor pentru consumul acestora în unități specializate sau la domiciliul/locul de muncă al consumatorilor; 43. serviciu financiar - unele servicii de natura bancara, credite, asigurări, pensii private, investitii sau plati; 44. serviciu de piața - orice actiune sau prestatie care face obiectul vanzarii-cumpararii pe piața și care nu are drept consecința transferul proprietății asupra unui bun corporal, efectuata în scopul satisfacerii unor necesități ale consumatorilor; 45. structura de vanzare - spatiul de desfășurare a unuia sau mai multor exercitii comerciale; 46. structura de vanzare cu suprafața mare - structura de vanzare având o suprafața de vanzare mai mare de 1.000 mp; 47. structura de vanzare cu suprafața medie - structura de vanzare având o suprafața de vanzare cuprinsa între 400-1.000 mp inclusiv; 48. structura de vanzare cu suprafața mica - structura de vanzare având o suprafața de vanzare de până la 400 mp inclusiv; 49. suprafața de vanzare - suprafața destinata accesului consumatorilor pentru achizitionarea produsului/serviciului, expunerii produselor oferite, platii acestora și circulației personalului angajat pentru derularea activității. Nu constituie suprafete de vanzare cele destinate depozitarii și pastrarii marfurilor; 50. suprafața de vanzare a unui centru comercial - suma suprafețelor de vanzare cu amanuntul de produse și servicii de piața și de alimentatie publică cuprinse în aceasta; 51. termen de garantie - limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului sau serviciului, până la care producătorul sau prestatorul își asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului ori serviciului achizitionat, pe cheltuiala sa, dacă deficientele nu sunt imputabile consumatorilor; 52. termen de valabilitate - limita de timp, stabilita de producător, până la care un produs perisabil sau un produs care în scurt timp poate prezenta un pericol imediat pentru sănătatea consumatorilor își păstrează caracteristicile specifice, dacă au fost respectate condițiile de transport, manipulare, depozitare și pastrare; pentru produsele alimentare acesta reprezinta data limita de consum; 53. vânzător - distribuitorul care ofera produsul consumatorilor; 54. viciu ascuns - deficienta calitativa a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscuta și nici nu putea fi cunoscuta de către consumator prin mijloacele obisnuite de verificare