ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 111 din 14 decembrie 2011 privind comunicațiile electronice

PARAMETRII privind calitatea serviciului Parametrii, definițiile și metodele de măsurare privind calitatea serviciului menționate la art. 61 a) Pentru furnizorii de acces la o rețea publică de comunicații electronice: Parametru Definiție Metodă de măsurare Termenul de furnizare pentru conectarea inițială ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Frecvența reclamațiilor referitoare la deranjamente ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Termenul de remediere a deranjamentelor ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 ... b) Pentru furnizorii de servicii de comunicații interpersonale destinate publicului: Parametru Definiție Metodă de măsurare Timpul necesar pentru conectarea apelului ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Frecvența reclamațiilor privind corectitudinea facturării ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Calitatea conexiunii de voce ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Rata apelurilor întrerupte ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Rata apelurilor eșuate ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Probabilitatea de eșec în conectarea apelului Întârzieri în semnalizarea apelului ... c) Pentru furnizorii de servicii de acces la internet: Parametru Definiție Metodă de măsurare Întârzierea de transfer al pachetelor de date ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 Variația întârzierii de transfer al pachetelor de date ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 Rata pierderii de pachete de date ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 ...

Abrogată

CRITERIILE de stabilire a tarifelor pentru furnizarea serviciilor de terminare a apelurilor a) Tarifele stabilite trebuie să permită recuperarea costurilor suportate de o întreprindere eficientă; costurile eficiente se evaluează pe baza costurilor curente; costurile eficiente se calculează pe baza unui model de tip bottom-up care utilizează costurile incrementale pe termen lung, legate de trafic, aferente furnizării către terți de servicii de terminare a apelurilor. ... b) Costurile incrementale relevante aferente serviciului de terminare a apelurilor reprezintă diferența dintre costurile totale pe termen lung ale unui operator care furnizează gama sa completă de servicii și costurile totale pe termen lung ale operatorului în absența furnizării către terți a serviciilor de terminare a apelurilor. ... c) Se alocă incrementului relevant aferent serviciului de terminare a apelurilor numai costurile legate de trafic care ar fi evitate în absența furnizării serviciilor de terminare a apelurilor. ... d) Costurile legate de creșterea de capacitate a rețelei se includ în incrementul relevant aferent serviciului de terminare a apelurilor numai dacă rezultă din necesitatea de a asigura transmiterea traficului suplimentar aferent serviciilor de terminare a apelurilor. ... e) Taxa de licență și tariful de utilizare a spectrului de frecvențe radio se exclud din incrementul relevant aferent serviciului de terminare a apelurilor la puncte mobile. ... f) Se includ în incrementul relevant aferent serviciului de terminare a apelurilor numai acele costuri comerciale de gros legate în mod direct de furnizarea către terți a serviciilor de terminare a apelurilor. ... g) Toți operatorii de rețele fixe, indiferent de dimensiunea lor, se consideră că oferă servicii de terminare a apelurilor la aceleași costuri unitare precum operatorul eficient. ... h) În cazul operatorilor de rețele mobile, nivelul minim de eficiență se stabilește la o cotă de piață de cel puțin 20%. ... i) Abordarea relevantă cu privire la amortizarea activelor este amortizarea economică; și ... j) Alegerea tehnologiei pentru rețelele care fac obiectul modelării are o dimensiune prospectivă, bazată pe o rețea de transport care utilizează protocolul internet „IP corenetwork“, ținându-se, de asemenea, seama de diverse alte tehnologii, posibil să fie utilizate în perioada de valabilitate a tarifului maxim; în cazul rețelelor fixe, apelurile se consideră a fi efectuate exclusiv prin comutarea de pachete. ...

CRITERIILE de evaluare a ofertelor de participare în comun la investiții a) Oferta de participare în comun la investiție este deschisă în mod nediscriminatoriu oricărei întreprinderi pe durata de existență a rețelei care face obiectul acestei oferte. Întreprinderea desemnată ca având putere semnificativă pe piață poate include în ofertă obligativitatea îndeplinirii de către orice potențial ofertant a unor condiții rezonabile în ceea ce privește capacitatea financiară, cum ar fi prezentarea unor dovezi în ceea ce privește capacitatea de a efectua plăți eșalonate potrivit planurilor de instalare, asumarea unui plan strategic pe baza căruia sunt întocmite planurile de instalare pe termen mediu etc. ... b) Oferta de participare în comun la investiție este disponibilă și ușor accesibilă pe pagina de internet a întreprinderii desemnate ca având o putere semnificativă pe piață. ... c) Întreprinderea desemnată ca având putere semnificativă pe piață pune la dispoziția oricărui potențial ofertant care și-a exprimat interesul de a participa la investiții, fără întârzieri nejustificate, informații detaliate și complete despre prevederile acordului de participare în comun la investiții, inclusiv despre forma juridică a acestuia, precum și, dacă este cazul, clauzele esențiale referitoare la regulile de administrare a vehiculului investițional. ... d) Întreprinderea desemnată ca având putere semnificativă pe piață stabilește în avans planul de acțiune pentru elaborarea și dezvoltarea proiectului de participare în comun la investiții și, de asemenea, oferă explicații clare, în scris, în acest sens oricărui potențial ofertant, respectiv comunică în mod clar tuturor întreprinderilor, fără discriminare, toate etapele importante ale proiectului. ... e) Oferta de participare în comun la investiții conține termeni care, dintr-o perspectivă pe termen lung, favorizează concurența durabilă, în special dacă: (i) tuturor întreprinderilor li se oferă condiții echitabile, rezonabile și nediscriminatorii de participare la acordul de participare în comun la investiție în raport cu momentul de la care participă la acesta, inclusiv în ceea ce privește: • contribuția financiară solicitată pentru dobândirea anumitor drepturi; • protecția pe care drepturile respective o acordă participanților în comun la investiții, atât în etapa de construcție, cât și în cea de exploatare, de exemplu prin acordarea unor drepturi irevocabile de utilizare „indefeasiblerights of use“ - IRU pe durata preconizată de existență a rețelei care a făcut obiectul investiției în comun; • condițiile de participare în comun la investiție și de potențială încetare a respectivului acord. În acest context, prin „condiții nediscriminatorii“ nu se înțelege faptul că tuturor potențialilor participanți în comun la investiție li se oferă exact aceleași condiții, inclusiv financiare, ci că toate diferențele în ceea ce privește condițiile oferite se justifică pe baza acelorași criterii obiective, transparente, nediscriminatorii și predictibile, cum ar fi numărul liniilor de acces la utilizatorii finali pentru care s-au asumat angajamente. ... (ii) oferta permite flexibilitate în ceea ce privește valoarea și calendarul angajamentului asumat de fiecare participant în comun la investiție, de exemplu prin intermediul unui procent convenit, care să poată fi majorat, din totalul liniilor de acces la utilizatorii finali într-o anumită zonă, în privința căruia participanții în comun la investiție au posibilitatea de a se angaja treptat, și care se stabilește la un nivel care să le permită întreprinderilor cu resurse limitate să participe în comun la investiție pornind de la o scară minimă rezonabilă și să își majoreze treptat participarea, asigurând, în același timp, niveluri adecvate ale angajamentului inițial; determinarea contribuției financiare care este necesar a fi furnizată de către fiecare participant în comun la investiție trebuie să reflecte faptul că investitorii inițiali acceptă riscuri mai mari și participă cu capital mai devreme; ... (iii) se consideră justificată impunerea unei prime, care să fie majorată cu timpul, în cazul participării în comun la investiție în etape ulterioare sau în cazul noilor participanți la investiție care se alătură după începerea proiectului, pentru a reflecta diminuarea riscurilor și a contrabalansa intenția de a nu angaja capital în etapele inițiale; ... (iv) acordul de participare în comun la investiție permite cesiunea drepturilor dobândite altor părți la acest acord sau unor terți, cu condiția ca cesionarul să își asume îndeplinirea tuturor obligațiilor cedentului prevăzute în acord; ... (v) participanții în comun la investiții trebuie să își acorde drepturi reciproce, conform unor condiții echitabile și rezonabile, în ceea ce privește accesul la infrastructura care a făcut obiectul investiției, în vederea furnizării de servicii în aval, inclusiv către utilizatorii finali, în conformitate cu condiții transparente, prevăzute în oferta și în acordul încheiat de participare în comun la investiție, în special atunci când părțile la acord sunt responsabile în mod individual și separat de instalarea anumitor părți ale rețelei; atunci când se constituie un vehicul investițional, acesta trebuie să acorde tuturor participanților în comun la investiție acces la rețea, direct sau indirect, raportat la echivalența contribuțiilor acestora și conform unor condiții echitabile și rezonabile, inclusiv unor condiții financiare care să reflecte diferitele niveluri de risc acceptate de către fiecare participant în comun la investiție; ... f) Oferta de participare în comun la investiție asigură o investiție durabilă, susceptibilă să răspundă nevoilor viitoare, prin instalarea de noi elemente de rețea care să contribuie în mod semnificativ la dezvoltarea rețelelor de foarte mare capacitate. ...

INFORMAȚII privind exercitarea dreptului de retragere

A. Model de instrucțiuni privind retragerea (1) Dreptul de retragere Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua - a se vedea punctul 1 din Instrucțiuni de completare. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați - a se vedea punctul 2 din Instrucțiuni de completare - cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. În acest scop, puteți folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie - a se vedea punctul 3 din Instrucțiuni de completare. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. (2) Consecințele retragerii Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări - a se vedea punctul 4 din Instrucțiuni de completare. A se vedea punctul 5 din Instrucțiuni de completare. A se vedea punctul 6 din Instrucțiuni de completare. ... (3) Instrucțiuni de completare 1. Introduceți următoarele formulări între ghilimele: a) în cazul unui contract de prestări de servicii: „încheierii contractului.“; ... b) în cazul unui contract de vânzare: „la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.“; ... 2. Introduceți numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră poștală și, dacă este cazul, numărul dumneavoastră de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail. ... 3. Dacă oferiți consumatorului opțiunea de a completa și transmite electronic informațiile privind retragerea sa din contract, introduceți următoarele: „De asemenea, puteți completa și transmite electronic [introduceți adresa de internet] formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.“ ... 4. În cazul contractelor de vânzare în care nu v-ați oferit să recuperați produsele în caz de retragere, introduceți următoarele: „Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.“ ... 5. În cazul în care consumatorul a recepționat produse în legătură cu contractul, introduceți următoarele: a) introduceți: – „Vom recupera produsele.“; sau ... – „Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă sau ... [se introduce numele și, dacă este cazul, adresa poștală a persoanei autorizate de dumneavoastră să primească produsele], fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.“; ... b) introduceți: – „Vom suporta costul returnării produselor.“; ... – „Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.“; ... – Dacă, într-un contract la distanță, nu vă oferiți să suportați costul returnării produselor, iar produsele, prin natura lor, în mod normal nu pot fi returnate prin poștă: „Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor, ... lei/[introduceți cuantumul].“; sau, dacă costul returnării produselor nu poate fi calculat cu anticipație în mod rezonabil: „Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Costul aproximativ este estimat la maximum ... lei/[introduceți cuantumul].“; sau ... – Dacă, în cazul contractelor în afara spațiilor comerciale, produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă și au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului: „Vom recupera produsele și vom suporta costurile aferente.“; și ... c) introduceți: „Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.“ ... 6. În cazul unui contract de prestări de servicii, introduceți următoarele: „Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ați comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.“

B. Model de formular de retragere Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract. – Către [aici se introduce numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de email ale profesionistului]: ... – Vă informez/Vă informăm ( prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră ( din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (/vânzarea următoarelor pachete de servicii de comunicații electronice destinate publicului și echipamente terminale (/ ... – Comandate la data (/primite la data ( ... – Numele consumatorului (consumatorilor) ... – Adresa consumatorului (consumatorilor) ... – Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) ... – Data