LEGE nr. 296 din 28 iunie 2004 (*actualizata*) privind Codul consumului (actualizata până la data de 7 decembrie 2006*)
Text cu caracter informativ. Numai versiunea publicată în Monitorul Oficial al României este cea oficială.
Prezenta lege, denumita în continuare Codul, are ca obiect reglementarea raporturilor juridice create între operatorii economici și consumatori, cu privire la achizitionarea de produse și servicii, inclusiv a serviciilor financiare, asigurand cadrul necesar accesului la produse și servicii, informării lor complete și corecte despre caracteristicile esentiale ale acestora, apararii și asigurarii drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor împotriva unor practici abuzive, participării acestora la fundamentarea și luarea deciziilor ce îi intereseaza în calitate de consumatori. ------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic".
Prevederile prezentului Cod se aplică comercializarii produselor noi, folosite sau reconditionate, și a serviciilor, inclusiv a serviciilor financiare, destinate consumatorilor, contractelor incheiate cu consumatorii, regulilor privind publicitatea produselor și serviciilor, cu excepția produselor și serviciilor care sunt reglementate prin legi speciale, a produselor care se comercializeaza ca antichitati și a produselor necesar a fi reparate sau reconditionate pentru a fi utilizate, cu condiția ca operatorul economic sa informeze consumatorul despre aceasta. -------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic".
Actele normative privind protectia consumatorilor nu trebuie să includa bariere în calea liberei circulatii a marfurilor și serviciilor.
Principiile de baza ale protectiei consumatorilor sunt
contradictorialitatea - presupune asigurarea posibilității persoanelor aflate pe pozitii divergente de a se exprima cu privire la orice act sau fapt care are legătură cu posibila încălcare a dispozițiilor privind protectia consumatorilor
celeritatea procedurii de cercetare - presupune obligația autorității competente în domeniul protectiei consumatorilor de a proceda, fără intarziere, la cercetarea sesizarii consumatorilor, cu respectarea drepturilor persoanelor implicate și a regulilor prevăzute de lege
proportionalitatea - conform careia trebuie respectat un raport corect între gravitatea sau consecintele faptei constatate, circumstantele savarsirii acesteia și măsura sanctionatorie aplicata
legalitatea masurilor propuse/dispuse - presupune ca autoritățile competente nu pot propune/dispune decat masurile prevăzute de lege
confidentialitatea - obligația personalului din cadrul autorităților competente de a pastra confidentialitatea datelor, actelor, informațiilor de orice natura, prin a caror divulgare se pot aduce prejudicii persoanelor fizice sau juridice, care sunt sau pot fi menționate în aceste informații
recunoasterea reciproca - orice produs legal fabricat sau comercializat într-un stat membru al Uniunii Europene sau în Turcia ori fabricat în mod legal într-un alt stat aparținând Spatiului Economic European este admis pe teritoriul României, dacă ofera un grad echivalent de protecție cu cel impus de normele române.
Statul, prin autoritatea centrala cu atribuții în domeniul protectiei consumatorilor, are drept obiective
protectia consumatorilor împotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile și interesele legitime
promovarea și protectia intereselor economice ale consumatorilor
accesul consumatorilor la informații complete, corecte și precise asupra caracteristicilor esentiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adopta în legătură cu acestea sa corespunda cat mai bine nevoilor lor
educarea consumatorilor
despăgubirea efectiva a consumatorilor
sprijinirea consumatorilor sau a altor grupuri sau organizații reprezentative de a se organiza, pentru a-și expune opiniile în procesele de luare a unei decizii care îi priveste
promovarea cooperarii internationale în domeniul protectiei consumatorilor și participarea la schimburile rapide de informații
prevenirea și combaterea, prin toate mijloacele, a practicilor comerciale abuzive și a prestarii serviciilor, inclusiv a celor financiare care pot afecta interesele economice ale consumatorilor.
Prevederile cuprinse în prezentul Cod sunt obligatorii pentru toți consumatorii și operatorii economici care efectueaza acte și fapte de comert, în condițiile legii. -------------- Potrivit art. II din LEGEA nr. 425 din 22 noiembrie 2006 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 968 din 4 decembrie 2006, sintagma "agent economic" se inlocuieste cu sintagma "operator economic".
Termenii utilizati în legislatia privind protectia consumatorilor sunt enumerati cu titlu exemplificativ în anexa care face parte integrantă din prezentul Cod.